FRAIS DE GESTION - MISE EN RELATION
Pourquoi ces frais de gestion - mise en relation ?
Nous avons fait le choix de l’honoraire libre à l’avantage du client. Vous avez notre confiance.
Ce premier paiement nous indique que vous voulez travailler avec nous et nous sommes organisés de manière à répondre à cette demande en étant pleinement attentif à votre projet. Pour créer un cadre de travail de qualité, et faire progresser efficacement les dossiers de nos clients, nous avons souhaité garder le contrôle sur notre organisation. Au lieu d’un appel que nous ne contrôlons pas nous recevons une notification de paiement que nous verrons en temps voulu pour traiter la demande avec toute l’attention nécessaire.
Il n’aurait tout simplement pas été possible de fonctionner autrement. Sur chaque rapport nous indiquons à nos clients le temps passé sur leur projet. Ce temps passé sera du temps de qualité où la concentration aura été maximale.
Ce premier paiement est aussi en quelque sorte une démonstration de votre confiance, une validation et une acceptation de notre mode de fonctionnement.
Nous avons cependant souhaité rendre possible un premier contact gratuit, sur des créneaux horaires définis, pour vos questions restées sans réponses, un besoin de précision, ou si vous avez un doute concernant notre capacité à prendre en charge votre projet s’il vous semble un peu en dehors du cadre que nous exposons sur notre site. Vous trouverez un lien de réservation pour être rappelé sur de nombreuses pages du site.
ABONNEMENTS - ASSISTANCE A DISTANCE ILLIMITÉE -
Pourquoi ne pas accepter, sauf urgence, les appels de nos clients lorsqu’ils ont un abonnement d’assistance illimitée en cours ?
Pour la même raison que nous avons expliquée ci-dessus : maintenir un cadre de travail de qualité.
Nous ajoutons une autre raison : pour maintenir un tarif d’abonnement raisonnable et nous permettre effectivement de continuer à proposer ce service, il est nécessaire que chacun prenne le temps, autant que possible, de construire et étayer ses questionnements avant de nous les soumettre, de façon à ce que nous ayons tous les éléments en main pour vous faire un retour exploitable et rapide.
Prendre le temps d’un peu de recul c’est parfois trouver la solution ou voir le problème sous un meilleur angle. Cette solution peut aussi bien-sûr nous être présentée dans le cadre de l’abonnement, pour confirmation ou discussion. L’idée de ce service est de travailler dans une collaboration bien comprise pour vous offrir le meilleur soutien technique possible, et ce jusqu’à la finalisation de vos travaux.